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Estimated delivery times

Spain: 1-7 business days.

Northamerica: 2-15 business days.

Europe: 2-15 business days.

Australia, New Zealand and Oceania: 3-15 business days.

Asia-Pacific: 3-15 business days.

Latin America and Caribbean: 3-15 business days.

Sub-Saharan Africa: 3-10 business days.

*Please bear in mind that holidays and non-working days have a great influence on shipping times.

If your order takes more than 2 weeks to arrive, please don’t wait to contact info@lasombrastudio.com or your order will we resend to the studio.

IF YOU HAVE NOT RECEIVED THE ORDER AFTER THIS TIME PLEASE GO TO THE CLOSEST POST OFFICE TO YOUR HOME WITH THE CODE THAT I GIVE YOU AND ASK FOR INFORMATION. Probably is there waiting for you :)

Tariffs and customs duties

- Buyers will pay the applicable duties and customs duties. I am not responsible for delays due to customs procedures.

In case of return or refunds ...

- Refunds AFTER shipment are only done if your purchase has been lost or when it had been damaged. Once your order is shipped I am no longer responsible for it, so be kind with me I do what I can. I'm not responsible for the way is handled once it has been shipped.

- Also when we open a complaint about an order in the post office it takes some time to process everything and get the money from the insurance so please be patient.

- I am not responsible for shipping costs as a result of a return or exchange.

- If your order is returned/sent back to me for any reason (address provided was incorrect, failure to receive order/sign for it order etc.) you will have to pay for postage again to receive it. Shipping/postage is the buyers responsibility, I cannot and will not cover the costs of postage if items need to be sent again.

-If your order is returned/sent back to me for any reason (address provided was incorrect, failure to receive order/sign for it order etc.)and you choose to be refund. The refund will only be for the price of the items included in the order and will not include the shipping cost.

- Refunds CANNOT be done on Sale items under any circumstances, or if a Sale occurs and you want to get your item/order at sale price and have purchased it before the sale occurred.

If you live in United States...

- United States is the only country that change the track number of the orders when they arrive to the country from Spain so is not easy to track them. But don't be scare normally they arrive on time!

In case the order take longer than what you expected to arrive you should go to the closer post office with the code I give you and ask for your order it will probably be there waiting for you :)

If is not the case and you didn't receive your order please contact me to info@lasombrastudio.com and I will solve it!

If you live in Barcelona...

- You can buy everything in Grey Street Barcelon (Peu de la Creu 25, 08001) and save the shipping costs ;)

IMPORTANT! For issues related to orders and commissions always write me through email to info@lasombrastudio.com I'm not able to answer to all the messages on the social media so please try to be understanding. Thank you! :)

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LOS PEDIDOS SE ENVÍAN CADA VIERNES :)
Si! Hacemos envios a todo el mundo!!

Plazos de envío estimados

España: 1-7 días laborables

Norteamérica: 2-15 días laborables

Europa: 2-15 días laborables

Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 3-15 días laborables

Asia-Pacífico: 3-15 días laborables

Latinoamérica y el Caribe: 3-15 días laborables

África subsahariana: 3-10 días laborables

* Por favor tened en cuenta que los festivos y los días no laborables influyen mucho en los tiempos de envío.

SI NO RECIBES TU PEDIDO PASADO ESTE TIEMPO POR FAVOR ACERCATE A LA OFICINA DE CORREOS MAS CERCANA CON TU CÓDIGO, probablemente el paquete este esperándote ahí :)

Aranceles y derechos de aduana

- Los compradores pagarán los aranceles y derechos de aduana aplicables. No soy responsable de retrasos debidos a los trámites de aduanas.

En caso de devolución

- No soy responsable de los gastos de envío consecuencia de una devolución o cambio.

- El reembolso solo se llevará a cabo en caso de perdida o ruptura del objeto. Una vez enviado ya no soy responsable de la pieza así que por favor sed amables, no soy responsable de como se trata durante el proceso de envío.

- En caso de una obra edición limitada o que sea la ultima pieza existente debéis tener en cuenta que el proceso de reclamación y cobro del dinero a través de Correos supone un tiempo de espera, así que os pido paciencia por favor.

- Si decide devolver su pedido o su pedido vuelve a mi por cualquiera razón (la dirección proporcionada fue incorrecta, no se encontraba en casa en el momento de recepción del pedido, etc.) tendrá que pagar el franqueo de nuevo para recibirlo. El envío es la responsabilidad del comprador, no puedo y no cubriré los gastos de envío si los artículos deben enviarse nuevamente.

- En caso de que un pedido sea devuelto a mi estudio por cualquier razón (la dirección proporcionada fue incorrecta, no se encontraba en casa en el momento de recepción del pedido, etc.) y usted decide ser reembolsado el reembolso solo cubrirá el precio de los artículos incluidos en su pedido pero no de los gastos de envío.

-NO realizo reembolsos en los artículos de Rebajas bajo ninguna circunstancia.

Si vives en Estados Unidos ...

-Estados Unidos es el único país que cambia el número de seguimiento de los pedidos cuando llegan al país, por lo que no es fácil rastrearlos. ¡Pero no te asustes, normalmente llegan a tiempo!

En caso de que el pedido tarde más de lo que esperaba, debe ir a la oficina de correos más cercana con el código que le doy y pedir su pedido, probablemente estará allí esperando por ti :)

Si no es el caso y no recibió su pedido, debes contactarme a info@lasombrastudio.com y lo resolveré.

Si vives en Barcelona ...

- Puedes encontrar todos mis productos en GreyStreet Barcelona (Peu de la creu 25, 08001) y ahorrarte los gastos de envío :)

¡IMPORTANTE! Para cuestiones relacionadas con pedidos o encargos, el método de contacto es por correo electrónico a info@lasombrastudio.com. No puedo responder a todos los mensajes en las redes sociales, por favor sed comprensivos. ¡Gracias! :)